信息審核發(fā)布機制
一、總則
1、目的
規(guī)范信息發(fā)布流程，防范違法違規(guī)、虛假誤導、低俗劣質(zhì)等內(nèi)容傳播，維護平臺/企業(yè)的品牌形象與合規(guī)性。
2、適用范圍
本機制適用于所有通過官方渠道（網(wǎng)站、APP、社交媒體、宣傳物料等）發(fā)布的文字、圖片、視頻、音頻等各類信息。
3、基本原則
合規(guī)性：符合國家法律法規(guī)、政策要求及行業(yè)規(guī)范。
真實性：內(nèi)容真實準確，杜絕虛假、夸大信息。
安全性：不涉及敏感信息（如隱私、商業(yè)機密、政治敏感內(nèi)容等）。
健康性：內(nèi)容積極向上，符合公序良俗。
二、審核內(nèi)容與標準
1、禁止發(fā)布的內(nèi)容（可結(jié)合具體行業(yè)細化）
違法違規(guī)類：涉及黃賭毒、暴力、恐怖主義、危害國家安全、侮辱誹謗他人等內(nèi)容。
虛假誤導類：虛假廣告、謠言、未經(jīng)證實的消息、誤導性數(shù)據(jù)或結(jié)論。
敏感信息類：未經(jīng)授權(quán)的個人隱私（如身份證號、聯(lián)系方式）、商業(yè)機密、未公開政策文件等。
低俗劣質(zhì)類：低俗段子、色情暗示、違背社會公德的內(nèi)容。
其他禁止內(nèi)容：違反平臺 / 企業(yè)內(nèi)部規(guī)定的信息（如未經(jīng)審批的促銷活動、負面輿情內(nèi)容等）。
2、內(nèi)容質(zhì)量標準
文字：語句通順、邏輯清晰，無錯別字、歧義表述。
圖片 / 視頻：畫面清晰、版權(quán)合規(guī)（需注明來源或獲得授權(quán)），無水?。ǔ亲杂衅放茦俗R）。
數(shù)據(jù) / 引用：數(shù)據(jù)來源可靠（如權(quán)威機構(gòu)報告），引用內(nèi)容需標注出處。
三、審核流程
1、信息提交流程
內(nèi)容創(chuàng)作者/部門填寫《信息發(fā)布申請表》，注明信息類型、發(fā)布渠道、受眾群體、發(fā)布時間等。
附內(nèi)容初稿及相關(guān)佐證材料（如數(shù)據(jù)報告、授權(quán)文件等）。
2、多級審核機制
一級審核（初審）：內(nèi)容創(chuàng)作者或部門負責人審核內(nèi)容的準確性、完整性，確保無基礎(chǔ)錯誤。
二級審核（合規(guī)審核）：合規(guī) / 法務部門審核內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、政策要求，排除敏感信息。
三級審核（終審）：分管領(lǐng)導或總編輯審批，把控內(nèi)容的整體導向、品牌形象適配性。
3、特殊情況處理
緊急信息（如突發(fā)事件聲明）：可簡化流程，但需經(jīng)最高負責人口頭確認后補全審核記錄。
爭議內(nèi)容：提交跨部門評審小組（如合規(guī)、運營、法務聯(lián)合評審）決策。
4、審核記錄留存
每次審核需填寫《審核意見表》，記錄審核人、時間、修改建議及最終結(jié)論，存檔至少3年。
四、責任分工
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角色 |
職責 |
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內(nèi)容創(chuàng)作者 |
撰寫原創(chuàng)內(nèi)容，確保內(nèi)容真實、合規(guī)，提交前自查基礎(chǔ)錯誤。 |
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部門負責人 |
初審內(nèi)容的專業(yè)性、準確性，對部門發(fā)布的信息負直接責任。 |
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合規(guī)/法務審核員 |
審核內(nèi)容的法律風險，排除敏感信息、侵權(quán)內(nèi)容等。 |
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終審負責人 |
對發(fā)布內(nèi)容的整體導向、品牌影響負責，擁有最終決策權(quán)。 |
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技術(shù)支持部門 |
維護審核系統(tǒng)穩(wěn)定性，對發(fā)布后的內(nèi)容進行技術(shù)監(jiān)測（如關(guān)鍵詞過濾、輿情監(jiān)控）。 |
五、發(fā)布與后續(xù)管理
1、發(fā)布流程
審核通過后，由專人在指定渠道發(fā)布，核對發(fā)布時間、格式、鏈接有效性等。
發(fā)布后1小時內(nèi)進行實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)錯漏立即修正（如錯別字、鏈接失效）。
2、輿情監(jiān)控與應急處理
發(fā)布后24小時內(nèi)，運營部門通過輿情工具監(jiān)控用戶反饋，發(fā)現(xiàn)負面評論或投訴及時上報。
若內(nèi)容引發(fā)爭議或違規(guī)，立即啟動應急預案：刪除內(nèi)容、發(fā)布澄清聲明、追究相關(guān)人員責任。
3、版權(quán)管理
轉(zhuǎn)載第三方內(nèi)容需獲得書面授權(quán)，注明來源及作者，避免侵權(quán)糾紛。
六、違規(guī)處罰機制
1、審核失職處罰
因?qū)徍耸杪е逻`規(guī)內(nèi)容發(fā)布，視情節(jié)輕重對審核人處以警告、績效扣罰、崗位調(diào)整等。
造成嚴重法律后果或品牌損失的，追究法律責任。
2、內(nèi)容創(chuàng)作者違規(guī)處罰
故意提交虛假、違規(guī)內(nèi)容，予以通報批評、取消發(fā)布權(quán)限，情節(jié)嚴重者解除勞動合同。
七、培訓與優(yōu)化
1、定期培訓
每季度組織審核人員、內(nèi)容創(chuàng)作者學習最新法律法規(guī)、審核標準，考核合格后方可繼續(xù)參與審核。
2、機制優(yōu)化
每年復盤審核案例，更新禁止內(nèi)容清單、審核流程，引入 AI 審核工具（如關(guān)鍵詞過濾系統(tǒng)）提高效率。
八、附則
本機制由運營部負責解釋與修訂。
本機制自發(fā)布之日起施行，原有規(guī)定與本機制沖突的以本機制為準。
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